退換貨政策

最後更新日期：2026年3月09日

公司名稱：枝江市开测商贸有限公司

地址：湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道281号1栋电商产业园1105室一10-0343工位

授權董事：王波

社會信用代碼：91420583MAG1W7AT1J

郵箱：service@mail.zaxbek.com

手機：+86 19268494056

尊敬的用戶，非常感謝您選擇我們的家具百貨產品（涵蓋客廳家具、臥室家居、餐廚用品、衛浴家具等全品類）。為保障您的合法權益，讓您購物無後顧之憂，結合我們的經營服務規範，特制定本退換貨政策，所有退換貨流程均按以下規則執行，請您仔細閱讀：

一、退換貨申請時效

您所購買的所有家具百貨產品，可在收貨之日起7天內申請退換貨（以您實際簽收商品的日期為準），逾期將不再受理退換貨申請，請您合理安排時間。

二、退換貨申請條件

訂單狀態需為“已發貨”，方可申請在線退換貨；

訂單狀態將在您成功簽收商品後的24小時內自動更新為“已收貨”，更新後即可發起退換貨申請；

申請退換貨的商品需保持完好，無破損、無使用痕跡、無污漬，配件、包裝齊全（如邊几、浴室櫃等家具的安裝配件、原包裝需完整保留），不影響二次銷售。

三、退換貨運費承擔規則

退換貨運費承擔將根據退換貨原因劃分，具體如下：

因我方原因（如商品質量問題、發錯貨、規格不符等）導致的退換貨，所有運費由我方承擔；

因您個人原因（如不喜歡、尺寸不符、誤拍等非商品質量問題）導致的退換貨，需由您承擔NT$300的退換貨運費。

四、退款相關說明

我方在收到您退回的商品後，將及時進行驗收，確認商品符合退換貨條件後，啟動退款流程；

退款將在我方收到退回產品後的15個工作日內，原路退還至您的支付賬戶中，請您耐心等待（具體到帳時間以您的支付平台到帳規則為準）。

五、咨詢與協助

若您在退換貨過程中有任何疑問（如申請流程、運費詳情、退款進度等），可通過我方官方郵箱聯繫客服咨詢：service@mail.zaxbek.com。

客服工作時間：週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），我們將及時為您解答疑問、協助處理退換貨相關事宜。

補充說明：我方發貨時效為下單後3-5個工作日，您可在發貨後7-10個工作日內收到商品，若您未按時收到商品，可先通過上述郵箱聯繫客服查詢物流進度，再根據實際情況決定是否申請退換貨。

再次感謝您的理解與支持，我們將盡力為您提供優質的產品與服務，讓您購物更安心。

退貨地址：湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道281号1栋电商产业园1105室一10-0343工位